Informativa sui rimborsi
✨ POLITICA DI RESI E RIMBORSI – MAGICSTAR™
In MAGICSTAR™ vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Per questo offriamo una politica chiara, trasparente e pensata per garantirti la massima tranquillità.
📦 Resi
Hai a disposizione 90 giorni naturali dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non presentare evidenti segni di utilizzo, danni o usura eccessiva
- Includere tutti gli accessori originali
- Essere accompagnato da una prova d’acquisto
Ti consigliamo di restituire il prodotto nel suo imballaggio originale e adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto.
📩 Per avviare una richiesta di reso, contattaci prima a:
📧 varitamagicait@use.startmail.com
⚠️ Importante:
- I resi richiedono un’autorizzazione preventiva
- Non saranno accettati prodotti inviati senza autorizzazione
🚚 Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione con numero di tracciamento.
⚠️ Il cliente è responsabile del pacco fino alla ricezione presso le nostre strutture.
⚠️ In caso di resi incompleti o privi di accessori, l’importo del rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente.
⚠️ Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.
⚠️ Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci entro un massimo di 48 ore se:
- Il prodotto è difettoso
- È arrivato danneggiato
- Hai ricevuto un articolo errato
Per valutare il caso, avremo bisogno di:
- Foto chiare del prodotto
- Un video che mostri il problema
👉 Dopo la verifica, offriremo:
- Sostituzione gratuita
oppure - Rimborso completo
❌ Prodotti non idonei al reso
Non accettiamo resi nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati
- Carte regalo
- Prodotti in saldo o liquidazione
- Prodotti utilizzati impropriamente o manomessi dopo la consegna
🔄 Cambi
Non effettuiamo cambi diretti.
👉 Il modo più rapido è:
- Richiedere un reso (se applicabile)
- Effettuare un nuovo ordine
🇪🇺 Diritto di recesso (Unione Europea)
Se risiedi nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni naturali, senza necessità di fornire motivazioni.
⚠️ Le spese di restituzione sono a carico del cliente
⚠️ Non applicabile ai prodotti personalizzati
💸 Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e completata l’ispezione:
- Ti informeremo se il rimborso è stato approvato
- Se approvato, verrà elaborato entro un massimo di 10 giorni lavorativi
- Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale
⚠️ Il rimborso può essere trattenuto fino a:
- Ricezione del prodotto
oppure - Ricezione della prova di spedizione del reso
⚠️ Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (salvo errore o prodotto difettoso)
👉 I tempi finali possono variare a seconda della banca o del fornitore del pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci:
📩 varitamagicait@use.startmail.com
📩 Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi: